سياسة الشكاوى والاقتراحات لمتجر Balontastic
في Balontastic، نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا كان لديك أي شكوى أو اقتراح، فنحن نرحب بملاحظاتك لتحسين خدماتنا.
1. تقديم الشكاوى
أ. كيفية تقديم شكوى
إذا واجهت أي مشكلة تتعلق بطلبك أو بخدماتنا، يمكنك تقديم شكوى من خلال:
ب. تفاصيل الشكوى المطلوبة
للمساعدة في حل شكواك بسرعة، يرجى تقديم المعلومات التالية:
- رقم الطلب (إن وجد)
- تفاصيل المشكلة بوضوح
- أي صور أو مستندات داعمة (إن وجدت)
ج. معالجة الشكاوى
- سنقوم بالرد على شكواك في غضون [عدد الأيام، مثل 1-5 أيام عمل].
- سنعمل على حل المشكلة في أقرب وقت ممكن، وسنُبقيك على اطلاع بجميع التحديثات.
2. تقديم الاقتراحات
نحن نقدر اقتراحاتك لتحسين تجربتك معنا. يمكنك إرسال اقتراحاتك عبر:
- البريد الإلكتروني: [[email protected]]
- نموذج الاقتراحات على الموقع: [رابط النموذج إن وجد]
3. سرية الشكاوى والاقتراحات
- سيتم التعامل مع جميع الشكاوى والاقتراحات بسرية تامة.
- لن يتم استخدام معلوماتك الشخصية إلا لغرض متابعة الشكوى أو الاقتراح.
4. تحسين خدماتنا بناءً على ملاحظاتكم
نأخذ جميع الملاحظات على محمل الجد، ونعمل باستمرار على تحسين خدماتنا بناءً على اقتراحاتكم.
